En nuestra tienda, debajo de cada producto, puedes ver la fecha de entrega prevista.

Ten en cuenta que estos plazos son solo una estimación. Comenzamos a procesar tu pedido en el momento en que recibimos y procesamos el pago, por lo que la fecha puede variar. Si el artículo está disponible en el almacén principal, el envío se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pago.

Si el producto está disponible en nuestro almacén principal, normalmente se envía en un plazo de 7 días laborables. Algunos de nuestros productos tienen que ser enviados desde nuestros almacenes europeos, en estos casos, el envío puede tardar aproximadamente 4 días más.

Ten en cuenta que es posible que el seguimiento no se active hasta que la mercancía llegue al almacén principal del transportista. En caso de que no dispongas de la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos para recibir información actualizada sobre tu pedido.

El envío es gratuito a cualquier punto de España peninsular. Hay un recargo adicional para los artículos enviados a las Islas Baleares (excepto Formentera). El coste se puede consultar en el proceso de compra. Beliani España no realiza envíos a Formentera, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar.

Tus muebles se entregarán gratuitamente en la acera o lo más cerca de tu puerta que pueda llegar el camión, pero no se llevarán a tu casa. El servicio de entrega a domicilio está disponible por un recargo adicional. Te lo entregaremos en la habitación que elijas (accesible por escaleras normales). El coste de estos servicios puede consultarse en nuestras páginas de productos o en el proceso de compra. Selecciona esta opción en el proceso de compra o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente sobre la necesidad del servicio adicional en el 932 71 40 61 o Escríbenos. Esta opción no puede añadirse una vez que el producto ya ha sido enviado.

El coste de estos servicios se puede consultar en nuestras páginas de productos o durante el proceso de pago. Ten en cuenta que es posible que no estén disponibles en determinadas zonas. Para obtener más información sobre nuestros servicios de entrega, consulta aquí.

Tus muebles se entregarán en la acera o tan cerca de tu puerta como pueda llegar el camión, pero no se llevarán a tu casa. Si deseas que te entreguemos los muebles en tu domicilio, podemos organizarlo por un pequeño recargo. El coste puede consultarse en la página del producto o en el proceso de compra. Para obtener más información sobre esta opción, haz clic aquí, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos. Esta opción no puede añadirse una vez que el producto ya ha sido enviado.

Esta opción está disponible con la opción de entrega "Entrega a domicilio y montaje:" por un recargo adicional. El coste de este servicio puede consultarse en la página del producto o en el proceso de compra. Para más detalles, selecciona esta opción en el proceso de compra, haz clic aquí o contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos. Esta opción no puede añadirse cuando el producto ya ha sido enviado. Ten en cuenta que el embalaje original es necesario si quieres beneficiarte de nuestra política de devolución gratuita o si hay algún problema con el producto y hay que presentar una reclamación. Te recomendamos que guardes las cajas hasta que se confirme que el producto está intacto y no desees devolverlo.

Sí, puedes solicitar el servicio "Entrega a domicilio y montaje" por un suplemento. El montaje no incluye los servicios de electricidad, fontanería ni montaje en pared o techo. Esta opción no puede añadirse una vez que el producto ya ha sido enviado. El coste puede consultarse en la página del producto o durante el proceso de compra. Ten en cuenta que este servicio puede no estar disponible en algunas localidades. Para más detalles, selecciona esta opción en el proceso de compra, haz clic aquí o contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos.

Debido a que las entregas las realiza una empresa externa, no es posible que el cliente recoja su pedido en el almacén.

Sí, puedes contratar el servicio "Envío exprés 3-7 días" por un recargo adicional. Esto significa que el artículo se enviará en un plazo de 7 días desde la compra y el pago. Ten en cuenta que el envío exprés no afecta a los plazos de entrega. Esta opción no puede añadirse una vez que el producto ya ha sido enviado. El coste puede consultarse en la página del producto o durante el proceso de compra. Es posible que este servicio no se ofrezca en determinadas localidades. Por favor, selecciona esta opción en el proceso de compra o contacta con el servicio de atención al cliente sobre la necesidad del servicio adicional en el 932 71 40 61 o Escríbenos.

Nuestra tienda está presente en la mayoría de los países europeos. Si quieres que tu pedido se entregue en un país en particular, has de realizar la compra en la web de Beliani del país en cuestión.

Para ver todos los países en los que realizamos envíos, visita: Beliani.com.

Al hacer un pedido, puedes seleccionar gratuitamente una fecha de envío posterior. Esto significa que no recibirás el producto antes de la fecha especificada, pero no podemos reservar una franja horaria concreta. Recuerda que la fecha elegida es una estimación y no podemos garantizarla.

En función de la disponibilidad, tu pedido puede dividirse en varios envíos. Comprueba el correo electrónico de "Información de envío" para asegurarte de que todos los artículos se han enviado al mismo tiempo. Además, puedes consultar el estado de tu pedido en la sección Mis pedidos.

Si todos los artículos han sido enviados, puedes comprobar los detalles de seguimiento: el número de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de "Información de envío". Es posible que el seguimiento no se active hasta que los artículos lleguen al almacén principal del transportista. En caso de que no dispongas de la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos para recibir información actualizada sobre tu pedido.

Hay al menos 5 formas de comprar en Beliani: en línea, a través del chat en directo de nuestra página web, por correo electrónico, por teléfono o por el chat de Facebook

1. Para comprar en línea, ve a beliani.es

Añade los productos seleccionados al carrito. Para verlos, haz clic en la opción de carrito visible en la ventana emergente o en la esquina superior derecha de la página. Por último, realiza el pago.

Opciones para iniciar sesión:

• - Utiliza una cuenta existente
• - Inicia sesión con Google
• - Inicia sesión a través de Facebook
• - Inicia sesión a través de PayPal

Si eres un cliente nuevo, puedes registrarte o acceder como Invitado.

Posteriormente, precisamos que nos proporciones una dirección de facturación y envío. También necesitamos tu número de teléfono para que el Servicio de Atención al Cliente o el repartidor puedan ponerse en contacto contigo.

En el siguiente paso, debes especificar el método de pago (para obtener más información sobre las opciones disponibles, haz clic aquí.

Confirma que aceptas nuestras Condiciones Generales y especifica si deseas recibir nuestras ofertas especiales a tu email.

2. Para realizar tu pedido a través del chat, solo tienes que preparar una lista de los productos que te gustaría comprar y tener preparadas tus direcciones de facturación y envío. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará durante el resto del proceso.

3. También puedes escribirnos. Por favor, indica los productos que te gustaría comprar, tus direcciones de facturación y envío, y tu número de teléfono para que nuestro Servicio de Atención al Cliente o los transportistas puedan ponerse en contacto contigo en caso necesario.

4. Otra opción es hacer tu pedido por teléfono llamando al 932 71 40 61. Prepara una lista de los productos que deseas comprar y ten preparadas tus direcciones de facturación y envío. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará durante el resto del proceso.

5. También es posible hacer un pedido en nuestra página de Facebook. Utiliza el mensajero para enviarnos los detalles de tu pedido. Prepara una lista de los productos que te gustaría comprar y tus direcciones de facturación y envío. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará durante el resto del proceso.

En la sección Mis pedidos encontrarás toda la información sobre los pedidos anteriores y en curso. Allí podrás consultar todo lo relacionado con tus pedidos y factura.

En nuestra tienda, debajo de cada producto, puedes ver la fecha de entrega prevista. Ten en cuenta que estos plazos son solo una estimación. Comenzamos a procesar tu pedido en el momento en que recibimos y procesamos el pago, por lo que la fecha está sujeta a cambios.

Si el producto está disponible en nuestro almacén principal, la entrega no debería tardar más de 3-4 días laborables para los artículos pequeños y de 7-9 días laborables para los artículos grandes. Algunos de nuestros productos tienen que enviarse desde nuestros almacenes europeos. En tal caso, el envío puede tardar aproximadamente 4 días más.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de "Información de envío" con los datos de seguimiento. A partir de ese momento, podrás comprobar el estado del pedido por ti mismo/a. Ten en cuenta que es posible que el seguimiento no esté activo hasta que la mercancía llegue al almacén principal del transportista. En caso de que no dispongas de la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos para recibir información actualizada sobre tu pedido.

Si deseas cambiar la dirección antes de que se realice el envío, haz clic en "Mostrar más" junto al número de pedido correspondiente. Allí, haz clic en el botón "Cambiar la dirección" y realiza los cambios. Deberías recibir una notificación por correo electrónico confirmando el cambio. Si esta opción no está disponible para ti o deseas cambiar los productos de tu pedido, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos.

Si tu pedido aún no se ha preparado para el envío, puedes cancelarlo desde tu cuenta en Mis pedidos. Esta página solo es visible para los clientes registrados. Después de seleccionar tu pedido, encontrarás la opción "Cancelar el pedido" en la parte inferior de la página. Selecciona el motivo de cancelación aplicable y confirma tu elección. La anulación del pedido se confirmará por correo electrónico junto con la información sobre la fecha de devolución de tus fondos. Si esta opción no está disponible para ti, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos y recibirás más instrucciones.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás el correo electrónico de "Información de envío" con los datos de seguimiento. A partir de ese momento podrás comprobar el estado del pedido personalmente. Ten en cuenta que es posible que el seguimiento no se active hasta que la mercancía llegue al almacén principal del transportista. En caso de que no dispongas de la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos para recibir información actualizada sobre tu pedido. También puedes encontrar toda la información sobre pedidos anteriores y en curso en tu Cuenta de cliente.

En nuestra tienda, debajo de cada producto, puedes ver la fecha de entrega prevista. Ten en cuenta que estos plazos son solo una estimación. Comenzamos a procesar tu pedido en el momento en que se ha recibido y procesado tu pago, por lo que la fecha está sujeta a cambios.

Si el producto está disponible en nuestro almacén principal, normalmente se envía en un plazo de 7 días laborables. Algunos de nuestros productos tienen que ser suministrados desde nuestros almacenes europeos. En tal caso, el envío puede tardar aproximadamente 4 días más.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de "Información de envío" con los datos de seguimiento. A partir de ese momento podrás comprobar el estado del pedido por ti mismo. Ten en cuenta que es posible que el seguimiento no se active hasta que la mercancía llegue al almacén principal del transportista. En caso de que no dispongas de la información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos para recibir información actualizada sobre tu pedido.

¡Crear una cuenta solo te llevará unos segundos! Solo tienes que hacer clic en «Iniciar sesión» en la parte superior de la página, seleccionar «Registrarse» e introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez creada la cuenta, podrás seguir y gestionar fácilmente tus pedidos en un solo lugar, en la sección Mi cuenta. Si has realizado pedidos anteriores como invitado, estos también aparecerán en tu historial de pedidos una vez creada la cuenta.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en «Iniciar sesión» en la parte superior de la página y, a continuación, selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Enviar contraseña». Se enviará un mensaje con instrucciones para restablecer tu contraseña a la dirección de correo electrónico indicada. También puedes actualizar tus datos de contacto y tu contraseña en cualquier momento directamente en tu panel de cliente.

Actualiza tu dirección de correo electrónico, información de entrega y contraseña aquí. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al teléfono 932 71 40 61 o Escríbenos.

Si necesitas saber más acerca de nuestra política de privacidad, haz clic aquí: Política de Privacidad.

Encuentra nuestras Condiciones Generales aquí: Condiciones Generales.

Si deseas eliminar tu cuenta de cliente, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos. Para cerrar la cuenta deben haberse completado todos los pedidos, no puede haber ningún envío en curso, importes pendientes de pago ni reclamaciones en curso. Para resolver cualquiera de esos problemas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Puedes elegir entre las opciones de pago más populares y seguras del mercado:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Para más información, haz clic aquí: Métodos de pago.

Actualmente estamos trabajando para implementar este servicio en nuestra oferta, pero aún no está disponible.

Añade tu(s) producto(s) al carrito. Una vez que hayas añadido los productos deseados al carrito, en el tercer paso del proceso de compra, introduce el código de descuento. Haz clic en "Usar bono" y la promoción se aplicará automáticamente en unos segundos. Si has olvidado aplicarlo durante la compra y ya has realizado tu pedido, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 932 71 40 61 o Escríbenos.

Si aparece el siguiente mensaje en el proceso de compra: "Opción no disponible. Lamentablemente, esta opción no está disponible. Por favor, elige otro método de pago", significa que no has pasado la comprobación automática de Klarna. Se trata de un procedimiento estándar realizado por un algoritmo que te puntúa en cuestión de segundos y determina si eres apto o no para pagar con Klarna en este momento.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna a través del chat en directo accediendo a la aplicación/cuenta de Klarna o llamando al (+34) 911 391 220 (teléfono gratuito) de lunes a viernes de 9 de la mañana a 9 de la noche. Comprueba cómo aumentar tus posibilidades de ser aceptado para el pago con Klarna aquí.

Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al teléfono 932 71 40 61 o Escríbenos. Para agilizar el proceso, ten preparado tu número de pedido.

Para obtener más información sobre esta opción de pago, haz clic aquí o visita la página de Klarna.

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En el caso de pago con tarjeta, asegúrate de que:

• No hay ningún problema técnico en tu banco
• Tienes fondos suficientes en la tarjeta
• Tus datos personales (nombre, dirección de facturación, país, etc.) coinciden con los datos de la tarjeta
• Has introducido correctamente el código de seguridad CVC
• La tarjeta no está caducada
• La tarjeta está habilitada para realizar pagos online
• No estás utilizando un servicio proxy o VPN para acceder a Internet

Si todavía no puedes realizar el pago, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pago.

Suscríbete a nuestro boletín y recibe las últimas ofertas o promociones en Ajustes del boletín. Otra forma es ir a la parte inferior de la página principal, añade tu email y haz clic en "Suscríbete ahora". A continuación, recibirás un email para confirmar tu suscripción. Una vez lo abras, clica sobre el botón "Confirmar".

Desafortunadamente, no existe esa posibilidad. Sin embargo, la mayoría de nuestros artículos están disponibles en distintos tamaños, colores y materiales.

Desde el 1 de enero de 2022, nuestro periodo de garantía estándar es de 36 meses. Al hacer el pedido, te damos la posibilidad de obtener una garantía ampliada de 24 meses adicionales. Este servicio te protege favorablemente de costes de reparación imprevisibles. En caso de que durante la garantía se produzca un defecto de material o fabricación, te proporcionaremos una solución adecuada.

La garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños causados por un uso incorrecto del producto.

Puedes obtener más información sobre nuestra política de garantía aquí.

Para ofrecer los mejores productos a precios competitivos, hemos decidido que nuestra tienda sea exclusivamente online. De esta forma, evitamos, por ejemplo, los costes derivados del mantenimiento de salas de exposición.

Si deseas asegurarte de que tu producto está disponible, consulta la sección "En stock" que encontrarás en la página de cada producto, debajo del botón "Añadir al carrito". Cuando realices el pedido, también recibirás la confirmación de disponibilidad en el correo electrónico de "Confirmación del pedido".

Ofrecemos productos de la más alta calidad. Sin embargo, desaconsejamos su uso comercial.

La devolución de artículos no utilizados en España es gratuita hasta 14 días después de la fecha de entrega. Para beneficiarse de la política de devolución gratuita, los artículos deben devolverse en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de los clientes comerciales. Las bañeras, jacuzzis y bañeras de hidromasaje están excluidos de las devoluciones gratuitas.

Consulta todos los detalles sobre las excepciones de las devoluciones gratuitas en nuestras Condiciones generales.

Sí, tienes hasta 365 días para devolver el producto, pero con algunas excepciones.

Hasta 14 días después de la fecha de entrega, puedes devolver gratuitamente los artículos pedidos (con las excepciones que se indican a continuación). Te ofreceremos una devolución gratuita y te reembolsaremos el importe íntegro en la misma forma que utilizaste para el pago original. La excepción para la devolución gratuita hasta 14 días incluye pedidos en los que falte el embalaje original y pedidos de bañeras, bañeras de hidromasaje, jacuzzis, así como productos hechos a medida. Los clientes comerciales también son responsables de los gastos de envío de la devolución. En todos estos casos, el cliente corre con los gastos de transporte.

Transcurridos 14 días, el cliente debe correr con los gastos de devolución. El reembolso se efectuará en forma de vale para utilizar en beliani.es en un plazo de 360 días. Transcurridos 14 días, no se aceptarán devoluciones de bañeras, bañeras de hidromasaje, jacuzzis, productos a medida, productos instalados o usados ni artículos a los que les falte el embalaje original. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben volver a embalarse de forma segura en el embalaje original.

Si detectas algún problema con un producto mientras lo utilizas, puedes enviar una reclamación a través de tu perfil, en la sección «Mis pedidos», disponible únicamente para los clientes que hayan iniciado sesión.

Una vez que hayas localizado el pedido, haz clic en «Informar de un problema», selecciona los productos, indica el motivo de la reclamación, describe brevemente el problema y envía tu solicitud. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables y te proporcionará más instrucciones.

Se recomienda incluir fotos de los productos o un vídeo en el que se muestre el problema, ya que esto ayudará a agilizar el proceso. Si conservas el embalaje original, guárdalo hasta que se resuelva el problema.

He recibido un producto equivocado. ¿Qué debo hacer?
Por favor, proporciona la siguiente información al enviar tu reclamación:

• - Los números de referencia impresos en cada caja.
• - Fotos de los productos recibidos, el embalaje y los códigos de barras.

He recibido un producto dañado. ¿Qué debo hacer?
Por favor, proporciona la siguiente información al enviar tu reclamación:

• - Los números de referencia impresos en cada caja.
• - Fotos de los productos recibidos y su embalaje.

He recibido un producto incompleto. ¿Qué debo hacer?
Por favor, proporciona la siguiente información al enviar tu reclamación:

• - Indica la pieza que falta siguiendo las instrucciones de montaje (si están disponibles).
• - Los números de referencia de los artículos recibidos, tal y como aparecen impresos en las cajas.
• - Fotos de los productos y del embalaje.

Solo he recibido una parte de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Es posible que tu pedido se haya dividido en varios envíos, dependiendo de la disponibilidad de los productos. Por favor, consulta el correo electrónico con la «Información de envío» para confirmar que se han enviado todos los productos.

Si no han llegado todos los productos, facilítanos la siguiente información:

• - Selecciona los productos que faltan, indica el motivo de la reclamación y describe brevemente el problema.
• - Si han llegado todas las cajas pero falta un solo artículo, utiliza las instrucciones de montaje (si están disponibles) para describir la pieza que falta e incluye fotos de los productos y del embalaje.
• - Si falta una caja completa, indica los números de referencia de las cajas recibidas e incluye fotos de los productos y del embalaje.

Quiero presentar una reclamación, pero no tengo una cuenta. ¿Qué debo hacer?
Por favor, regístrate primero. Una vez te hayas registrado, podrás presentar una reclamación desde tu perfil, en la pestaña Mis pedidos. Esta página solo es visible para los clientes que hayan iniciado sesión. Cuando encuentres tu pedido en la lista, haz clic en el botón «Informar de un problema».

Adjunta las fotos o vídeos necesarios en los que se vea claramente el problema, así como imágenes del embalaje, ya que esto ayudará a agilizar el proceso.

Puedes informar de una devolución desde tu cuenta en Mis pedidos. Esta página solo es visible para los clientes registrados. Después de seleccionar tu pedido, encontrarás el botón "Informar de un problema" en la parte inferior de la página. Elige los artículos y el motivo de la reclamación, descríbelo en pocas palabras y envía tu reclamación. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo con más instrucciones en un plazo de 2 días laborables.

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 932 71 40 61 o Escríbenos. Asegúrate de que puedes facilitarnos tu número de pedido. Será de gran ayuda si nos facilitas el motivo de tu devolución, así podremos mejorar la oferta para nuestros clientes.

Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, ve a Devoluciones.

No debe tomar más de 3 a 7 días desde el momento en que hayas recibido la confirmación de parte del Servicio de Atención al Cliente sobre la aprobación del reembolso.