Devoluciones

Derecho de devolución de 365 días

Tienes derecho a devolver los artículos pedidos en un plazo de 365 días. Hasta 14 días después de la entrega ofrecemos una devolución gratuita para la mayoría de los pedidos, pero puede haber excepciones.

Si se solicita una devolución entre 15 y 365 días después de la entrega, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en forma de vale que podrá utilizarse en un plazo de 360 días. Ten en cuenta que, en este caso, sólo pueden devolverse productos nuevos, sin usar y sin montar, en su embalaje original. Las bañeras, las bañeras de hidromasaje y los jacuzzis no pueden devolverse transcurridos 14 días desde la entrega.

Procedimiento

Nuestro objetivo es que este servicio sea lo más fácil y sencillo posible. Para que todo vaya como la seda, sigue estos sencillos pasos.

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Empaqueta los artículos y envíanoslos de vuelta

Obtén tu reembolso

En primer lugar, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta para iniciar la devolución, tal y como se muestra arriba. Los artículos sin usar y sin daños, en su embalaje original, pueden devolverse gratuitamente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Una vez que los recibamos, te reembolsaremos el importe a través del método de pago original en un plazo de 7 días laborables.

En el caso de clientes comerciales y clientes que no hayan conservado el embalaje original, deberán cubrir los gastos de devolución y proporcionar un embalaje adecuado.

Si tienes alguna dificultad durante el proceso de devolución estándar o si tu caso es muy específico, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición. Ten a mano tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución para que podamos tramitar tu solicitud de manera eficiente.

Ten en cuenta que determinados productos, como bañeras, bañeras de hidromasaje y jacuzzis, no pueden devolverse de forma gratuita, así como las devoluciones de productos de todas las islas.

Dirección del remitente

Beliani.es
John Pye Warehouse
Logrono N-232, KM288
KM288
50561 Zaragoza
España

Antes de devolver la mercancía, rellena el formulario para generar un número de devolución. No se aceptarán envíos sin número de devolución fijado.

Por favor, lee nuestra política de devoluciones en nuestras Condiciones generales o contacta con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas más información sobre devoluciones.