Entrega
Procedimiento
Nuestro proceso es sencillo y eficaz: una vez que tu pedido está embalado y listo para salir, informamos a nuestros transportistas de confianza, que se encargan del transporte de tu paquete. Esta transición fluida de nuestro almacén al transportista significa que tus artículos están siempre en buenas manos. La entrega por servicio de paquetería se realizará siempre lo antes posible y sin contacto previo. Los artículos más grandes serán entregados por un transportista colaborador.
Cuando tu pedido llega a su destino, te ofrecemos cómoda entrega en la acera. Esto significa que el paquete se entregará en la primera zona accesible para el vehículo, para que lo recibas más fácilmente. Ya sea en la entrada de tu casa o en la fachada de tu edificio de oficinas, nuestro objetivo es que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible. Solo tienes que estar preparado para recibir tu paquete en la acera.
Si necesitas servicios adicionales, como entrega a domicilio o montaje, puedes solicitarlos con antelación y tendrán un recargo, según la región.
Al recibir tu pedido, te instamos a que compruebes el paquete y firmes el comprobante de entrega (POD). Este es el momento para asegurarte de que todo está en perfectas condiciones. Si observas algún desperfecto o si el paquete parece haber sido manipulado, asegúrate de anotarlo en el POD. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y este paso nos ayuda a mantener nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad. Si detectas algún defecto o daño durante el montaje, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos y plazos de entrega
Por lo general, nuestra entrega tarda sólo unos días, lo que garantiza que todos los artículos te lleguen en perfectas condiciones. Lamentablemente, no es posible especificar una fecha de entrega exacta por adelantado. Puedes esperar una llamada de nuestro transportista antes de la entrega para mantenerte informado y asegurarse de que estás preparado para recibir tu paquete. Los artículos pequeños entregados por un servicio de paquetería se entregarán sin previo aviso. Si no estás en casa, la empresa de paquetería te dejará una tarjeta con el nombre y el número de teléfono para que puedas concertar una fecha adecuada para una nueva entrega gratuita.
Tanto si resides en un rincón escondido en medio del campo como en un lugar apartado, nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido. Para estas entregas especiales, pueden aplicarse recargos adicionales debido al esfuerzo y los recursos adicionales necesarios. Ten la seguridad de que siempre te comunicaremos por adelantado cualquier coste adicional y trabajaremos con diligencia para asegurarnos de que tu paquete llegue a tus manos. Nuestra entrega gratuita cubre toda España peninsular. Los envíos a las Islas Baleares (excepto Formentera) tienen un coste adicional. Beliani España no realiza envíos a Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar. También tendrás la información sobre posibles costes adicionales durante el proceso de compra.
Servicios
Estaremos encantados de ofrecerte una serie de servicios adicionales para mejorar tu experiencia de compra, como la entrega en la habitación que elijas o el montaje. Estos servicios dependen de tu ubicación y del tipo de producto. Puedes explorar estas opciones en la página del producto y durante el proceso de compra. No obstante, ten en cuenta que la disponibilidad de determinados servicios puede variar en función de tu ubicación.
Una de nuestras ofertas especiales es el servicio de montaje, que es independiente de nuestro servicio de entrega habitual. Puedes añadir fácilmente este servicio al final del proceso de compra. El coste de la entrega y el montaje a domicilio varía, ya que depende de factores como tu ubicación, la facilidad de acceso y los productos concretos que hayas elegido.
Colaboramos estrechamente con nuestros socios logísticos locales para determinar estos costes y garantizar que recibas el mejor servicio posible. Es importante tener en cuenta que nuestro servicio de montaje no incluye ciertas tareas como la instalación de bañeras, armarios de baño, colchones de agua y productos eléctricos. Además, no ofrecemos el montaje de artículos en paredes y techos.
Recogida por parte del cliente y otras consultas
No es posible recoger los artículos directamente en nuestro almacén. Entendemos que puedes tener necesidades especiales o dudas sobre tus pedidos. Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección Mi cuenta de nuestra página web. Además, para entender bien cómo podemos satisfacer tus peticiones particulares, por favor, tómate un momento para revisar nuestras Condiciones generales.
