Buenas tardes, quisiera saber si hay alguna opción para que me entreguen en mi casa, no en la acera mas cercana. Vivo en un semisotano. También si lo podrían montar. Y por ultimo si sería posible que se llevaran el antiguo. Un cordial saludo

En relación a su consulta, le informamos que, de acuerdo a las Condiciones Generales de Beliani, la entrega de la mercancía se realiza a pie de calle, en la parte más próxima al edificio donde el transportista pueda maniobrar. El envío de un pedido con una transportadora u otra viene fijado por nuestro Departamento de Logística. Desde Atención al Cliente, no tenemos la posibilidad de modificar la empresa de transporte a petición del cliente. Existe para el cliente la posibilidad de contratar un servicio de entrega en el interior del domicilio (importante: no incluye montaje y/o instalación) en los siguientes escenarios: - El cliente no haya contratado el envío exprés (la orden tarda entre 3 y 7 días laborales en ser despachada de nuestros almacenes en Alemania). Para el caso de envío exprés, las transitarias que operan con nosotros no ofrecen el servicio de entrega a domicilio. - El volumen de la compra sea lo suficientemente voluminoso como para que el envío no se realice con empresas de paquetería (GLS, DHL). En el caso de adquirir el sofá cama LUCAN, aplica para ser un envío voluminoso IMPORTANTE: el servicio de entrega a domicilio debe ser contratado al momento de generar su pedido; es decir, una vez realizada la orden, inmediatamente deberá comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente ([email protected]), o al teléfono 91 198 34 42 de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, para que se incluya este costo adicional y pueda realizar el pago a través de transferencia bancaria. El costo de este servicio en este momento es de 60 EUR. No prestamos el servicio de montaje o recogida de los muebles antiguos.

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Hola, querría saber mas detalles de la entrega del producto. ¿Cómo lo envian? ¿Lo suben hasta el piso o lo dejan en la entrada?

El Sofá cama 3 plazas tapizado rojo LUCAN el embalaje es una caja, de medidas 181.00 x 24.00 x 107.00 cm. Requiere ensamble, en la página del producto (parte inferior), encontrará el manual de montaje, donde podrá ver los sencillos pasos para instalarlo. La entrega de todos los artículos se realizará en la acera más cercana al punto en el que el mensajero pueda acceder con su vehículo. Para este tipo de artículos, la compañia de transportes se comunica con antelación, para coordinar el día y lapso de horas estimadas para la entrega.

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